Kişisel Veriler Politikası
Gerek web sitemizi
kullanırken, gerekse başka yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel
bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasına son derece önem verilmektedir. 6698
Sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” yürürlüğe girmiştir. Anılan
mevzuat ve bu mevzuatta belirtilen bir takım tanımlar hakkında sizi
bilgilendirmek isteriz:
Kişisel veri: Kimliği
belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel verilerin İşlenmesi
:Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri
kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde
edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden
düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle
getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler
üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri sorumlusu :Kişisel
verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin
kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
İlgili kişi: Kişisel verisi
işlenen gerçek kişiyi,
Veri işleyen :Veri
sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen
gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri kayıt sistemi :Kişisel
verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,
ifade eder.
1. Kişisel Verilerin
Korunması ve Rıza Metninin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu Konumu:
Alışveriş sitemizin
müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu ("Kanun”) kapsamında "veri sorumlusu” sıfatına sahip
olup işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile söz konusu Kanun
uyarınca müşterilerin alışveriş sitemiz tarafından gerçekleştirilen kişisel
veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatılması ve aşağıda 3. maddede
belirtilen durumlar için açık rızalarının temini hedeflenmektedir.
3. Müşterilerin Açık Rızası
Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları:
Kanun’un 5/2 ile 6/3
maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı aşağıdaki
durumlar için Alışveriş sitemiz tarafından kişisel verilerin işlenebilmesi için
müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir.
2. Müşterilere Ait Kişisel
Verilerin İşlenme Amacı:
Müşterilere ait kişisel
veriler aşağıda ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri
işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir. Müşterilere ait kişisel
veriler;
·Zafer Yapıcı Oze Kahve
tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için
gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş
süreçlerinin yürütülmesi,
·Zafer Yapıcı Oze Kahve
tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri
tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin
yürütülmesi,
·Alışveriş sitemizin ticari
ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
·Alışveriş sitemiz ile iş
ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş
güvenliğinin temini ile tarafımızın sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili
kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre
özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan
aktivitelerin planlanması ve icrası,
·İlgililerin olası hak ve
alacak taleplerinin tesisi,
·Yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
·Ziyaretçi kayıtlarının
oluşturulması ve takibi,
·Şirketimiz ve Şirketimiz
adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da
internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı
olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat
kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
·Müşterilere daha iyi
hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama,
bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları
hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme,
satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim
edebilme,
·Müşterilere yönelik
kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi,
·Müşteri hareketlerinin
takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve
alışveriş sitemize ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin
geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve
doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama
faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve
şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,
·Müşteri memnuniyeti
aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi
süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla dahil olmak üzere dahil olmak
üzere alışveriş sitemizin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama
süreçlerinin planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve/veya
hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması
ve icrası kapsamında Müşteri’nin vereceği onayı doğrultusunda işlenebilecek ve
işbu Kişisel Verilerin Korunması Metnin’nde belirtilen taraflarla
paylaşılabilecektir.
Zafer Yapıcı Oze Kahve;
online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen
kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir
cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi
ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama
listeleri tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra bu kullanıcıya sitede ya da
Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre
hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının
Alışveriş Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına
çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi
toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir.
4. Müşterilere Ait Kişisel
Verilerin Aktarımı:
Müşterilere ait kişisel
veriler, alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili
kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından
yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemiz tarafından
yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri
tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin
yürütülmesi, alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması
ve icrası, alışveriş sitemizin ve alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde
olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile
alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni,
kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere
önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası
da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri
işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş
ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve
kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.
Kullanıcının Ad ve İletişim
Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi
uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç
Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler
Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla
ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.
Zafer Yapıcı Oze Kahve,
kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, 6698 sayılı Kanun’da
öngörülen şartlara uygun olmak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere
aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.
5. Kişisel Verilerin
Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:
Kişisel veriler,
müşterilerden elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki
sebeplerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu
Kişisel Verilerin Korunması Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve
aktarılabilmektedir.
6. Kişisel Verilerin
Saklanma Süreleri
Zafer Yapıcı Oze Kahve,
ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülmesi durumunda kişisel verileri bu
mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklamaktadır.
Kişisel verilerin ne kadar
süre boyunca saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta bir süre düzenlenmemişse,
Kişisel Veriler Alışveriş Sitemiz’in o veriyi işlerken yürütülen faaliyet ile
bağlı olarak Alışveriş Sitemiz’in uygulamaları ve ticari yaşamının teamülleri
uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte daha sonra silinmekte,
yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel verilerin işlenme
amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve Alışveriş Sitemiz’in belirlediği saklama
sürelerinin de sonuna gelinmişse; kişisel veriler yalnızca olası hukuki
uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı ilgili hakkın
ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanabilmektedir.
Buradaki sürelerin tesisinde bahsi geçen hakkın ileri sürülebilmesine yönelik
zaman aşımı süreleri ile zaman aşımı sürelerinin geçmesine rağmen daha önce
aynı konularda Alışveriş Sitemiz’e yöneltilen taleplerdeki örnekler esas
alınarak saklama süreleri belirlenmektedir. Bu durumda saklanan kişisel verilere
herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta
kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel verilere erişim sağlanmaktadır.
Burada da bahsi geçen süre sona erdikten sonra kişisel veriler silinmekte, yok
edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Kişisel Veri Sahibi
Olarak Müşterilerin Hakları:
Kanun’un 11. maddesi
uyarınca veri sahipleri; (i) kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip
işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme, (iii) kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya
yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda
yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde
kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan
işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
(vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz
edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
etme ve (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle
zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Söz konusu hakların
kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahiplerince Alışveriş sitemiz
tarafından belirtilen yöntemlerle ve 6698 sayılı Kanun çerçevesinde
iletilebilecektir. Zafer Yapıcı Oze Kahve, söz konusu talepleri değerlendirerek
30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır.
İşbu form üzerinde yer
verilen hususlar ile ilgili olarak, hukuki ve teknolojik gelişmeler
doğrultusunda değişiklikler söz konusu olabilecektir.